Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 6 februari 2025

Algemene Voorwaarden voor Universiteit van de Straat

Inhoudsopgave:

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 9 – De prijs
• Artikel 10 – Conformiteit en garantie
• Artikel 11 – Levering en uitvoering
• Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 13 – Betaling
• Artikel 14 – Klachtenregeling
• Artikel 15 – Geschillen
• Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: Kalenderdag.
4. Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.
6. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Modelformulier: Het formulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument.
8. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
10. Techniek voor communicatie op afstand: Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.
11. Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Universiteit van de Straat
JB van der Hamstraat 44, 4101 ZR, Culemborg, Nederland
boek@universiteitvandestraat.nl
KvK-nummer: 71782826
Btw-identificatienummer: NL001142854B73

Indien de activiteit van de ondernemer onderworpen is aan een vergunningstelsel, worden de gegevens over de toezichthoudende autoriteit vermeld.

Indien van toepassing:

• De beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten.
• De beroepstitel en de plaats in de EU of EER waar deze is toegekend.
• Een verwijzing naar de beroepsregels en waar deze toegankelijk zijn.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden te vinden zijn en kunnen zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van de voorwaarden op een zodanige wijze langs elektronische weg beschikbaar gesteld dat deze eenvoudig op te slaan zijn op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
5. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijft de rest van de overeenkomst van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
6. Onvoorziene situaties worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer kan het aanbod wijzigen of intrekken.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
4. Alle informatie in het aanbod is indicatief en kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
6. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding verbonden zijn, zoals prijs, levertijd, betalingswijze en toepasselijkheid van het herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van deze aanvaarding.
3. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen bij elektronische gegevensoverdracht en betalingen.
4. De ondernemer kan bij twijfel over betalingscapaciteit de overeenkomst weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
5. De ondernemer verstrekt bij levering alle relevante informatie, waaronder:
   • Het bezoekadres van de onderneming voor klachten.
   • De voorwaarden voor het herroepingsrecht of een duidelijke melding indien dit is uitgesloten.
   • Informatie over garanties en service na aankoop.
   • De gegevens zoals opgenomen in artikel 4 lid 3, tenzij deze al aan de consument zijn verstrekt vóór uitvoering van de overeenkomst.
   • De voorwaarden voor opzegging indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of onbepaalde tijd.
6. Bij duurtransacties is deze informatie slechts van toepassing op de eerste levering.
7. De ondernemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst op te schorten bij onvoldoende beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil behouden.
3. Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktermijn kenbaar te maken aan de ondernemer via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.
4. Na melding van de herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen retourneren. De consument draagt het risico en de bewijslast voor tijdige terugzending.
5. Indien de consument het product niet tijdig retourneert of niet kenbaar maakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, is de koop definitief.

Bij levering van diensten:
6. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
7. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies volgen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden.
3. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als die door de consument is gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
4. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien dit het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten en diensten zoals hieronder omschreven. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen geldig als dit duidelijk in het aanbod is vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
   • die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   • die snel kunnen bederven of verouderen;
   • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   • voor losse kranten en tijdschriften;
   • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
   • voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor diensten:
   • die betrekking hebben op logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   • die betrekking hebben op weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer prijzen van producten of diensten die aan schommelingen op de financiële markt onderhevig zijn, variabel aanbieden. Dit wordt duidelijk vermeld bij het aanbod.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien dit bedongen is en de consument de overeenkomst kan opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De prijzen in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- of zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen die gelden op de datum van totstandkoming van de overeenkomst.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De consument moet het product in de originele verpakking en in nieuwstaat retourneren.
4. De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument.
5. De garantie vervalt indien:
   • de consument zelf wijzigingen of reparaties heeft uitgevoerd aan het product;
   • het product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of niet volgens instructies is behandeld;
   • de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van wettelijke voorschriften die de overheid heeft opgelegd.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot levering van diensten.
2. Het leveringsadres is het adres dat door de consument is opgegeven.
3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hierover bericht.
4. Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend product aan te bieden. De consument wordt hierover geïnformeerd.
6. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
7. Indien de consument een overeenkomst heeft gesloten met een leveringstermijn van langer dan 30 dagen en er geen toestemming is gegeven voor een langere termijn, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
8. In geval van ontbinding volgens lid 7, zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
9. Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een alternatief product aan te bieden. De consument behoudt in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
10. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten opzeggen:
   • te allen tijde en niet beperkt tot een bepaald tijdstip of periode;
   • op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan;
   • met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot regelmatig afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van lid 4, mag een overeenkomst voor het regelmatig afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits de consument deze verlenging tegen het einde ervan kan opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
6. Een overeenkomst die stilzwijgend wordt verlengd voor onbepaalde duur, kan door de consument te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
7. Een proef- of kennismakingsabonnement voor dag-, nieuws- en weekbladen wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proefperiode.

Duur:
8. Indien een overeenkomst langer dan één jaar duurt, kan de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid anders bepalen.

Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn te worden voldaan.
2. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer het recht om, behoudens wettelijke beperkingen, redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn meegedeeld.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee maanden na constatering van de gebreken volledig en duidelijk worden ingediend bij de ondernemer.
3. De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal deze naar eigen keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Op deze pagina staan ​​alle bepalingen en regels die van toepassing zijn op overeenkomsten met Universiteit van de Straat. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer.